Termos de Uso
Última atualização: 10/03/2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma IQ Pipe, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, o uso da plataforma deve ser interrompido imediatamente. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
2. Descrição do Serviço
O IQ Pipe é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) e atendimento multicanal voltada para o mercado imobiliário. A plataforma permite:
- Gestão centralizada de leads e funil comercial.
- Caixa de entrada para mensagens recebidas via WhatsApp Business.
- Captura automática de leads provenientes de formulários do Facebook (Lead Ads).
- Gestão de equipe, atribuição de leads e controle de atendimento.
- Painéis de métricas e relatórios comerciais.
- Integrações com plataformas de terceiros mediante autorização do usuário.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. Qualquer uso não autorizado deve ser comunicado imediatamente ao suporte do IQ Pipe.
4. Integrações com a Plataforma Meta
O IQ Pipe permite a integração com serviços da Plataforma Meta (Facebook Lead Ads e WhatsApp). Ao conectar sua conta, o usuário:
- Autoriza expressamente o IQ Pipe a acessar dados de suas Páginas do Facebook (Lead Ads) e contas do WhatsApp Business, conforme as permissões concedidas durante o processo de autorização (OAuth).
- Reconhece que o uso dessas integrações está sujeito aos Termos de Serviço do Facebook, Termos da Plataforma Meta para Desenvolvedores e às respectivas políticas de cada serviço.
- Pode revogar o acesso do IQ Pipe a qualquer momento pelo painel de Integrações da plataforma ou pelas configurações de privacidade do Facebook.
O IQ Pipe utiliza os dados da Plataforma Meta exclusivamente para fornecer as funcionalidades de CRM e atendimento descritas nestes termos. Os dados não são vendidos, sublicenciados ou compartilhados com terceiros para fins de publicidade ou mineração de dados.
5. Obrigações do Usuário
O usuário compromete-se a:
- Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo o Marco Civil da Internet e a LGPD.
- Não utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), assédio, conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
- Respeitar os termos e políticas das plataformas de terceiros integradas (Meta, WhatsApp, etc.), incluindo as políticas de mensagens comerciais e janelas de atendimento.
- Manter as informações de sua conta atualizadas e não compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
- Não realizar engenharia reversa, descompilação, tentativas de acesso não autorizado ou qualquer ação que comprometa a segurança ou integridade da plataforma.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma IQ Pipe, incluindo código-fonte, design, marcas, logotipos, textos e demais elementos, é de propriedade do IQ Pipe ou de seus licenciadores, protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei n.º 9.610/1998 e Lei n.º 9.279/1996). O uso da plataforma não confere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.
7. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade
O IQ Pipe se empenha em manter a plataforma disponível de forma contínua, porém não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária. O IQ Pipe não se responsabiliza por:
- Interrupções ou alterações nos serviços de terceiros (Meta, WhatsApp, provedores de infraestrutura).
- Perdas ou danos decorrentes de uso indevido da plataforma pelo usuário.
- Conteúdo das mensagens enviadas ou recebidas pelos usuários através dos canais integrados.
8. Suspensão e Encerramento
O IQ Pipe reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do usuário em caso de violação destes Termos de Uso, uso abusivo da plataforma ou por determinação legal ou judicial. O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte.
9. Proteção de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pelo IQ Pipe é regido pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos de Uso. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido e concordado com a Política de Privacidade.
10. Alterações nos Termos
O IQ Pipe poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação nesta página. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta periódica desta página.
11. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
12. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail suporte@iqpipe.com.br.