Instrucoes de Exclusao de Dados
Ultima atualizacao: 10/03/2026
1. Quem pode solicitar
Solicitacoes podem ser feitas por usuarios da plataforma IQ Pipe ou por titulares de dados. Em regra, a imobiliaria cliente e a controladora dos dados de leads e clientes. Quando o pedido vier de um titular, a solicitacao deve ser encaminhada a imobiliaria responsavel, que podera acionar o IQ Pipe como operador para executar a exclusao.
2. Como solicitar a exclusao
Envie um e-mail para suporte@iqpipe.com.br com o assunto "Exclusao de dados" e informe:
- Nome completo e e-mail de acesso ao IQ Pipe.
- Nome da imobiliaria ou conta vinculada.
- Canal relacionado (Facebook Lead Ads ou WhatsApp), quando aplicavel.
- Descricao objetiva do pedido (exclusao total ou parcial).
3. Confirmacao de identidade
Para proteger os dados pessoais, poderemos solicitar comprovacao de identidade ou confirmacao de vinculo com a conta antes de processar a exclusao.
4. O que excluimos
Quando a solicitacao e validada, removemos ou anonimizamos, conforme o contexto, dados pessoais associados a conta do IQ Pipe e a integracoes conectadas (tokens de acesso, identificadores de integracao, historico de conexoes e dados operacionais associados). Podemos reter dados minimos quando houver obrigacao legal ou regulatoria.
5. Revogar acesso nas plataformas Meta
Voce pode revogar o acesso do IQ Pipe diretamente nas configuracoes do Facebook. Isso impede novas sincronizacoes e mensagens, mas nao exclui dados ja armazenados. Para exclusao completa, siga as instrucoes da secao 2.
- Facebook: Configuracoes > Privacidade > Integracoes de Negocios (ou Apps e Sites) > IQ Pipe > Remover.
6. Prazos
Confirmaremos o recebimento e concluiremos o processo dentro de prazo razoavel, conforme as exigencias legais aplicaveis e a natureza do pedido.
7. Base legal e direitos do titular
Este procedimento segue a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Os direitos do titular estao detalhados na nossa Politica de Privacidade.